Communities of Practice

Menschliche Kompetenznetzwerke (sogenannte "Communities of Practice, CoP") haben sich in den letzten Jahren stark vermehrt. CoPs sind eine spezielle Form der sozialen Netzwerke, die sich um eine Tätigkeit (bzw. ein Arbeitsgebiet) herum gruppiert. Über diese Netzwerke kommunizieren ihre Mitglieder regelmäßig miteinander, um die Ausübung der jeweiligen Tätigkeit zu reflektieren und zu verbessern.

Unterstützt durch Internettechnologie bieten sich hier Möglichkeiten des gezielten Aufbaus und der Steuerung solcher Netzwerke, die einen hohen Nutzen für die Teilnehmer und das Unternehmen bieten, nicht nur für die innerbetriebliche Kommunikation. Immer mehr Unternehmen vernetzen sich auf diesem Weg mit ihren Kunden. Kundencommunities ermöglichen die frühzeitige Einbindung der Kunden in Produktentwicklungsprozesse und Marktbeobachtung. Sie können die Kundenbindung und die Identifikation mit dem Unternehmen bzw. den Produkten nachhaltig steigern. Um eventuellen, negativen Nebeneffekten vorzubeugen, kommt es darauf an, hier zielgerichtet, professionell und zielgruppenadäquat vorzugehen.

Nutzen

• aktives Wissensmanagement,
• weniger Fehler und den Aufbau einer Fehlerkultur,
• ein gepflegter Wissensschatz innerhalb des Unternehmens - robust gegenüber dem demografischen Wandel,
• ein wesentlicher Beitrag zu einer lernenden Organisation für die Mitarbeiter als Mitglieder einer Community of Practice,
• schnelle Hilfe bei auftretenden Problemen,
• Kontakt zu den Besten im Unternehmen,
• stabile Beziehungen, die einen Wert für die berufliche Identität darstellen,
• Möglichkeiten des fachlichen Austausches über Abteilungsgrenzen hinweg.

Unsere Leistung

• Konzeption und Aufbau von Wissensnetzwerken (Communities of Practice),
• Einbettung von CoPs in eine unternehmensweite Wissenstrategie,
• Moderation und Steuerung von Communities of Practice.

• Community-Moderatoren und Administratoren (>> Seminarangebot "Arbeiten und Führen in Netzwerken / Laterale Führung"),
• Laterale Führung (Schlüsselqualifikation in der Netzwerksteuerung, sehr hilfreich auch für Projektleiter und Themenverantwortliche in der Matrix-Organisation).

• Evaluation von Software für Communities (sog. "Community-Ware"),
• Beratung bei der Auswahl (z.B. make-or-buy-Entscheidungen),
• liefern z.B. ein Mini-XING mit Forenkommunikation per Mail auf Open-Source-Basis (>> Referenz: ISB-W-Netzwerk),
• Foren-Software.

Downloads

 system worx Produkt: IT für Kundencommunities
 system worx Referenz: forum humanum 
 system worx Referenz: Website Relaunch ISBW

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