Knowledge Management

Der systematische Umgang mit Wissen in Unternehmen ist eine stetige Herausforderung. In Zeiten des demografischen Wandels und zunehmender Verdichtung der Arbeit auf immer weniger Mitarbeiter steigen die Anforderungen an Lernen und abrufbares Wissen. Know-How wird aber weiterhin oft unsystematisch dem jeweiligen Arbeitsprozess und seinen Beteiligten überlassen. Bei der Trennung von Mitarbeitern und/oder Abteilungen fällt der Mangel an gesichertem, dokumentiertem und systematisch aufbereitetem Wissen besonders stark auf. Schließlich sorgt ein Mitarbeiter, der das Unternehmen verlässt, nur in seltenen Fällen dafür, dass sein Wissen an Bord bleibt. Ein gezieltes und nachhaltiges Wissensmanagement kann hier wesentliche Veränderungen bewirken.

Nutzen

Ihr Unternehmen weiß, was es weiß! Eine klare Wissenstrategie ist verzahnt mit der Geschäftsstrategie. Die abgeleiteten Wissensmaßnahmen unterstützen Sie unmittelbar dabei, Ihre Geschäftsstrategie und die Geschäftsziele zu erreichen. Zum Beispiel sorgen strukturierte Ablagesysteme dafür, dass Dateien und Dokumente allgemein zugänglich zur Verfügung stehen, gefunden und auch genutzt werden! Der thematische Wissensschatz wird von Expertennetzwerken (Communities of Practice) gepflegt und ist somit unabhängig von Umorganisationen und Restrukturierungen. Kunden-Know-How erhält ein besonderes Augenmerk und kann unmittelbar im Kundenkontakt eingesetzt werden. Insgesamt entsteht eine Kultur des Wissensaustausches und des Vertrauens.

Unsere Leistung

Wir beraten und unterstützen Sie bei den Themen:

• Wissenstrategie aus der Geschäftsstrategie ableiten
• Situationsanalyse bzgl. Rollen, IT, Expertennetzwerken und Prozessen:
  Was ist vorhanden? Was fehlt?
• Definition einer Implementierungsstrategie (Roll-Out-Plan)
• Implementierung einer Wissensstrategie mit WM-Multiplikatoren
• Schulung der WM-Multiplikatoren und Expertennetzwerk-Moderatoren
• Evaluation vorhandener Software und Systeme (Dokumenten-Management-Systeme, Content-Mangement-Systeme, etc.)